Vad är effektiv kommunikation?

Kommunikation är processen att dela information, tankar och känslor mellan människor genom att tala, skriva eller kroppsspråk. Effektiv kommunikation utökar konceptet för att kräva att överfört innehåll mottas och förstås av någon på det sätt som den var avsedd. Målet med effektiv kommunikation är att skapa en gemensam uppfattning, förändra beteenden och skaffa sig information.

Två kvinnor har en konversation i ett kafé. (Bild: Digital Vision./Photodisc/Getty Images)

Komponenter

Effektiv kommunikation börjar med kodning eller färdigheten att vidarebefordra ett meddelande på ett tydligt, direkt sätt som gör det möjligt för mottagaren att korrekt avkoda ditt meddelande, noterar MindTools.com-webbplatsen. Dekodning, en annan viktig komponent i effektiv kommunikation, är en färdighet, liksom det kräver att mottagaren ser till att han ordentligt hörde och förstod meddelandet som skickades. På MindTools.com-webbplatsen anges att nyckeln till korrekt kodning av ett meddelande är att veta din publik, medan aktivt lyssnande krävs för att korrekt avkoda ett skickat meddelande.

Sammanhang

Med tanke på kommunikationsförhållandet förbättras dess effektivitet. Kontext tar hänsyn till mottagarens ålder, region, kön och intellektuella förmågor. När du till exempel talar till ett barn i grundskolan om vikten av att borsta tänderna, bör du välja olika, utvecklingsriktiga ord och exempel när du diskuterar denna fråga än vad du skulle när du pratar med en tonåring eller en vuxen.

Kroppsspråk

Kroppsspråk - även känt som icke-verbal kommunikation - kroppsspråk innefattar hållning, hand- och armarposition, ögonkontakt och ansiktsuttryck. Kroppsspråk som överensstämmer med verbalt innehåll förbättrar förståelsen, medan kroppsspråk som är inkonsekvent med det som sägs skapar förvirring om det verkliga budskapet. Till exempel kan någon säga, "Jag vill verkligen höra din åsikt om detta," men om personen tittar bort, har hans armar vikta eller är klart distraherad, kommer sitt kroppsspråk att kommunicera ett helt annat budskap.

Interferens

Emotioner kan störa effektiv kommunikation. Om avsändaren är arg kan hans förmåga att skicka effektiva meddelanden påverkas negativt. På samma sätt kan om mottagaren är upprörd eller oenig med meddelandet eller avsändaren, kan han höra något annat än vad avsändaren avsåg. Med tanke på känslor är språk och konceptuella hinder avgörande för effektiv kommunikation.

Adresshinder

MindTools.com-webbplatsen föreslår att det är viktigt att ta itu med och ta bort eventuella hinder för effektiv kommunikation, såsom långa eller oorganiserade meddelanden eller att erbjuda för mycket information på en gång. Det rekommenderas att hänsyn tas till andras tid för att möjliggöra mer kortfattad och direkt meddelandesändning. Kulturell kompetens och förmågan att leverera ditt budskap till olika typer av människor kommer också att hjälpa till att kommunicera meddelanden effektivt.