Hur man hanterar människor som klagar hela tiden

Det är skillnad mellan personer som är kroniska klagare och de som verkligen behöver hjälp. En person som verkligen behöver råd och faktiskt ställer frågor kommer bara att fråga om någonting då och då vanligtvis tack för din inmatning. En kronisk klagare, å andra sidan, vill vanligtvis inte ha konkreta lösningar på de frågor han pratar med om dig. Om han gjorde det, skulle han sluta klaga när han gav en lösning. Att helt enkelt ignorera eller konfrontera människor som klagar hela tiden kommer inte att fungera, eftersom den personen kan bli mer irriterad eller lasha ut.

En kronisk klagare vill vanligtvis inte ha konkreta lösningar på problem (Bild: JackF / iStock / Getty Images)

Steg 1

Visa för kroniska klagande att du förstår deras klagomål. Förstå att enligt Alexander Kjerulf, en författare och arbetsplatskonsult för IBM, Chrysler och Hilton, är nyckeln till att hantera någon som klagar mycket, att ge honom det han verkligen vill ha, vilket är empati. Du kan till exempel säga något som "Jag är förvånad över hur mycket du måste hantera" eller "Det låter verkligen som om du hade en svår dag" för att försöka stoppa klagomålet.

Steg 2

Förstå varför någon klagar. Vanligtvis flyger folk sina grunder av en särskild anledning som är betydelsefull för dem. Försök inte vara sarkastisk eller skriv av hennes klagomål som smålig.

Steg 3

Använd ett nytt tillvägagångssätt. Vad du väljer kan bero på situationen du befinner dig inför. Till exempel, för en klagare som verkar leta efter ett argument, bör du bara hålla med honom för att undvika att slåss. Du kan också försöka dela en berättelse om en annan person som möter ett liknande problem för att undvika att berätta för personen vad han ska göra (vilket kan stämma överens som chef). Om exempelvis klagomålet har tre barn som aldrig tvätter disken, berättar för honom en berättelse om en pappa som har åtta barn och kan få dem att tvätta sina diskar kunde göra att klagaren pausar för att tänka.

Steg 4

Dra ett skämt. Försök att fokusera skämt på dig själv eller den allmänna situationen i stället för klagaren. Förstå det, men om han kanske inte blir amad först, om han märker andra människor skratta, kunde han börja se att det kan vara något fel på hans uppfattningar. Försök inte försämra klagaren.