Typer av lyssnande färdigheter
Du hör noga kommandon som "Lyssna på mig!" under interpersonell kommunikation, men talaren vill att du ska höra vad han säger och att tolka sin mening. Kontext och förhållande definierar typen av lyssnande - aktiv, empatisk, kritisk eller njutning - som är mest effektiv i en given situation.
Mannen lyssnar på hans vänsamtal medan han går genom skogen. (Bild: Comstock Images / Stockbyte / Getty Images)Empatisk lyssnare
Empatisk lyssnare, mer än någon annan lyssningsförmåga, är inriktad på talarens behov. När du lyssnar med empati, låter du talaren veta att du bryr dig om henne. Utan att döma eller ge råd, uppmuntrar den empatiska lyssnaren talaren - genom kroppsspråk och subtila ledtrådar - att berätta för sin berättelse eller uttala sina klagomål. Syftet med empatisk lyssnande är att tillåta en annan person att släppa känslor.
Kritisk lyssnande
Till skillnad från empatisk lyssnande, som är icke-dömande, innebär kritiskt lyssnande dom. Under kritiskt lyssnande tar en lyssnare hänsyn till talarens och sammanhangets möjliga motiv samt orden. När en säljare påpekar egenskaperna hos en vara analyserar en kritisk lyssnare talarens ord och situation och gör bedömningar om talarens sanningsenlighet eller uppriktighet, liksom nyttan av objektet till lyssnaren.
Aktivt lyssnande
Aktivt lyssnande beskrivs lämpligt av den kinesiska bildsymbolen för "lyssna". Till vänster är symbolen för örat, och till höger är symboler för ögon, uppmärksamhet och hjärta. Både empatiska och kritiska lyssningsförmåga används under aktivt lyssnande, och till och med tystnad är en viktig del av aktivt lyssnande, enligt artikeln "Aktiv lyssning" på den amerikanska webbplatsen för statligt utrikesdepartement. Genom att hålla undan domar, lösningar eller råd, väntar den aktiva lyssnaren ibland och använder icke-verbalt språk för att låta talaren veta att han uppmärksammar. Till skillnad från empatisk lyssnande innebär aktivt lyssnande att ställa frågor och försöka förstå den andras mening. I likhet med kritiskt lyssnande analyserar aktivt lyssnande talarens ord för avsikt.
Lyssna på njutning
Att lyssna på njutning innebär att man njuter av ljud för nöje. Genom njutning lyssnar folk och känns emotionellt och fysiskt drabbade när nöjescentra i hjärnan aktiveras. Att uppmärksamma musik är en av de mest populära formerna av njutningslyssning. Lyssna på sport sändningar, komiker eller poesi avläsningar är andra exempel på att lyssna på njutning.
