10 sätt att lösa konflikter
Oavsett om du är inblandad i eller medlar en oenighet bland vänner, släktingar, medarbetare eller klienter, anlitar du ett urval praktiska taktik för att förhandla fram ett slut på argumentet. Välj en metod för konfliktlösning som bäst passar arten av argumentet och stämningen hos de berörda parterna för att utarbeta en tillfredsställande lösning.
Två kvinna pratar med varandra ansikte mot ansikte. (Bild: Thomas Jackson / Digital Vision / Getty Images)Prata ansikte mot ansikte
Undvik ytterligare missförstånd genom att diskutera situationen personligen. University of Colorado på Boulder webbplats noterar att försök att hash ut en oenighet via e-post, brev och telefonsamtal kan öka missförstånd. E-post, till exempel, låter inte den andra parten se ansiktsuttryck som förmedlar sympati eller förståelse.
Sök sekretess
Istället för att diskutera situationen på ett ställe som kan locka till ytterligare drama, föreslår webbplatsen för hanteringshjälp att du har hävdat dina skillnader privat. Kommentarer från medarbetare eller vänner som inte är faktiskt inblandade i meningsskiljaktigheten kan eskalera negativa känslor.
Express Emotion
Ge båda sidor tid att uttrycka känslor lugnt. Om du är för känslomässig att tala tydligt, skriv ner två eller tre huvudpunkter för din stridare att läsa i ett försök att hjälpa henne att förstå din synvinkel.
Erkänn
Tvinga dig att hitta en enda punkt i den andra sidans argument som du håller med. Bekräftelsen kan räcka för att starta en öppen och mindre fientlig dialog.
Hitta ett gemensamt mål
Följ ett förslag från Ohio State University webbplats och lösa skillnader genom att få båda sidorna att arbeta för samma slutresultat. Om du argumenterar över ett sätt att slutföra en uppgift, t ex skrota båda idéerna och arbeta tillsammans för att utforma en tredje lösning.
Kompromiss
Ta den höga vägen och släpp av något du vill hjälpa till att lösa konflikten. Inse att du kanske behöver överge din ursprungliga plan eller önskemål bara för att nå en fredlig upplösning.
Ta en paus
Om spänningarna är för höga för att diskutera konflikten rationellt, acceptera att gå och träffa senare för att fortsätta prata. Med tiden bort kommer du att kunna formulera dina argument tydligare och rationellt.
Injicera humor
Defuse en spänd situation med ett skämt eller en humoristisk anekdot som kan låta den andra parten förstå din sida av meningsskiljaktigheten. Undvik skämt som kan förolämpa eller försvaga din motståndare, och var beredd på ditt försök att humor blivit platt.
Överens om att vara oense
När ingen sida kommer att prata, förhandla om en lösning som låter dig komma överens om att ingen sida "vann" och sätta frågan åt sidan. Om du inte kan förlåta och glömma som dagarna går, kan du behöva återkomma till problemet för att förhindra ytterligare skador på ditt förhållande.
Fråga efter hjälp
University of Washington webbplats noterar att om en konflikt eskalerar till mobbning, verbalt missbruk eller våld, be om hjälp från en extern källa. Sök hjälp av en skolrådgivare, lärare, chef eller polis om du tror att du är i fara.